سياسة الشحن – Snzou Egypt
آخر تحديث: 2 مايو 2025
توضح هذه السياسة آلية الشحن والتوصيل الخاصة بـ SNZOU Egypt داخل جمهورية مصر العربية.
1. مناطق التوصيل:
نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
2. مدة التوصيل :
- القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل
- باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل
قد تختلف المدة حسب شركة الشحن أو الظروف الخارجية.
3. معالجة الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة
- يتم شحن الطلب بعد التأكيد
4. تأكيد الطلب – يتم تأكيد الطلب عبر:
- الاتصال
- الرسائل النصية
- أو البريد الإلكتروني
ويحق للشركة إلغاء الطلب في حال عدم القدرة على التواصل.
5. تكلفة الشحن :
- يتم تحديد التكلفة حسب الموقع
- قد يتم عرض شحن مجاني في عروض خاصة
6. الدفع عند الاستلام (COD)
- متاح في معظم المناطق
- يلتزم العميل بدفع المبلغ كامل عند الاستلام
- يحق للشركة تقييد الخدمة في حال تكرار رفض الطلبات
7. فشل التسليم
في حال فشل التسليم بسبب:
- بيانات غير صحيحة
- عدم الرد
- رفض الاستلام
يحق للشركة:
- إلغاء الطلب
- فرض رسوم إضافية
8. فحص المنتج عند الاستلام
يجب على العميل:
- فحص المنتج
- التأكد من سلامته
- قبل توقيع الاستلام
9. التأخير في الشحن
قد يحدث تأخير بسبب:
- الضغط على شركات الشحن
- الظروف الجوية
- الظروف الأمنية أو الطارئة
10. فقدان أو تلف الشحنة
في حالات نادرة:
- يتم التحقيق مع شركة الشحن
- يتم تعويض العميل أو إعادة الشحن
11. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية:
- إدخال بيانات صحيحة
- الرد على شركة الشحن